Les compétences de JoAnne en résolution de problèmes combinées à son souci des clients lui sont utiles, ainsi qu'à Accord, car elle supervise la plupart des aspects de l'activité opérationnelle quotidienne d'Accord, tout en fournissant un excellent soutien au sein de l'équipe de gestion, Financement sur actif Canada. Son expérience considérable en matière d'affacturage et de prêts sur actif lui a permis de passer de la supervision des recouvrements à son rôle actuel dans la gestion des opérations.
JoAnne est diplômée du programme MMBA de la Faculté de gestion Desautels de l'Université McGill.